Kullanım Koşulları

1. Hizmet Tanımı + Sağlayıcı Bilgisi

Klyrix Support, çok kanallı (widget, WhatsApp, Telegram, e-posta, sesli arama) müşteri destek otomasyonu sunan bir SaaS platformudur. AI tabanlı yanıt üretimi, talep yönetimi, raporlama ve entegrasyon araçları içerir.

Hizmet sağlayıcısı: [ŞİRKET TAM ÜNVANI], UAE Mainland Trade License No. [LICENSE_NO], [TESCİLLİ MERKEZ ADRESİ, DUBAI, UAE]. İletişim: legal@klyrix-support.com.

Hizmet sürekli geliştirilir; özellikler ÖNCEDEN BİLDİRİMSİZ değişebilir veya kaldırılabilir. Klyrix, herhangi bir özelliği herhangi bir zamanda sonlandırma hakkını saklı tutar.

2. Hesap Oluşturma + Kullanıcı Sorumluluğu

Hizmeti kullanmak için doğru ve güncel bilgilerle hesap oluşturmanız gerekir. Hesap erişim bilgilerinizin güvenliği TAMAMEN size aittir; yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal security@klyrix-support.com adresine bildirmelisiniz.

Kullanıcı, hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden — yetkisiz erişim sonucu olsa dahi — birinci dereceden sorumludur.

18 yaşından küçükler hizmeti kullanamaz. Tüzel kişi adına işlem yapanlar, ilgili kuruluşu temsile yetkili olduklarını ve sözleşmenin bağlayıcı olduğunu beyan eder.

3. Fiyatlandırma + Ödeme

Hizmet "kullandıkça öde" (pay-as-you-go) modelinde sunulur:

• Talep başına 0.10 USD; fiyatlar UAE VAT (%5) ve uygulanabilir tüm vergiler hariçtir
• Aylık abonelik veya minimum taahhüt YOK
• 14 gün ücretsiz deneme — kart bilgisi gereklidir, deneme süresince ücret alınmaz; deneme bitiminde otomatik PAYG modele geçilir
• Üçüncü taraf entegrasyonları (VAPI, OpenRouter, WhatsApp Business) "kendi anahtarını getir" (BYOK) modelinde — sağlayıcıya doğrudan ödersiniz
• Tüm ödemeler Stripe altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileriniz Klyrix sunucularında saklanmaz
• Stripe işlem ücretleri Klyrix tarafından üstlenilir; ayrı ücretlendirme YOK
• Faturalandırma tartışmaları fatura tarihinden 30 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir; aksi halde fatura kesin kabul edilir

4. Trial + İptal + İade Politikası

14 günlük deneme süresinde her zaman tek tıkla iptal edebilirsiniz. Deneme bitiminde otomatik olarak pay-as-you-go modele geçilir.

ÜCRETLER İADE EDİLMEZ. Hesap iptalinde kullanılmamış bakiyeniz, yasal yükümlülükler düşüldükten sonra Klyrix'in takdirine bağlı olarak iade edilebilir; iade Klyrix'in tek taraflı kararına tabidir.

Veri silme/anonimleştirme talepleriniz UAE PDPL + GDPR (AB kullanıcıları) kapsamında işlenir.

5. Kabul Edilebilir Kullanım + Yasak Davranışlar

Hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanmanız yasaktır; ihlal halinde hesap derhal ve ön bildirimsiz sonlandırılır + hukuki süreç başlatılabilir:

• Yasadışı içerik dağıtmak, spam göndermek, kullanıcıları yanıltmak
• Üçüncü tarafların fikri mülkiyet, marka veya gizlilik haklarını ihlal etmek
• Hizmeti tersine mühendislik yapmak, kaynak kodu türetmek, decompile etmek
• Rate-limit aşmak için otomatik araç kullanmak, sahte trafik üretmek, DoS saldırısı düzenlemek
• Klyrix marka kimliğini izinsiz kullanmak veya yanıltıcı şekilde temsil etmek
• Yaptırım listesindeki kişi/ülkelere hizmet sunmak (OFAC, EU, UN sanctions)
• AI çıktılarını yanıltma, dolandırıcılık, taklit veya zararlı içerik üretiminde kullanmak

6. AI Asistanı — Genel Garanti Reddi

Klyrix Support, ÜÇÜNCÜ TARAF büyük dil modellerini (LLM) kullanarak AI tabanlı yanıt üretir. AI ÇIKTILARI:

• Hatalı, eksik, yanıltıcı veya tamamen uydurma (hallucination) olabilir
• Yasal, tıbbi, finansal, güvenlik veya kritik karar için DAYANAK OLAMAZ
• Herhangi bir doğruluk, eksiksizlik veya belirli amaca uygunluk GARANTİSİ İÇERMEZ
• Üçüncü taraf model sağlayıcılarının (Anthropic, OpenAI vb.) kendi sınırlamalarına tabidir

6.1 AI Risk Üstlenimi

Hizmeti kullanarak, AI çıktılarının yukarıdaki sınırlamalarını kabul eder ve AI tabanlı çıktıları kullanma riskini TAMAMEN ÜSTLENDİĞİNİZİ beyan edersiniz. Kullanıcı:

• AI çıktısını insan operatör veya yetkili uzman tarafından doğrulamadan kritik karara temel almayacağını,
• Son-kullanıcılarına yönelik AI çıktılarının doğruluğunu kendi sorumluluğunda kontrol edeceğini,
• AI çıktısının yanlışlığı, eksikliği veya yanıltıcılığından doğacak hiçbir talebi Klyrix'e yöneltmeyeceğini
• kabul ve taahhüt eder.

7. Self-Service Veri İndirme ve Silme

Hesap sahibiyseniz: Backoffice → Genel Ayarlar → Verilerim'den verilerinizi indirebilir veya hesabınızı anonimleştirebilirsiniz. İndirme bağlantısı 24 saat geçerlidir.

Anonimleştirme kişisel verilerinizi (e-posta, ad, telefon) maskeler; ancak yasal yükümlülük gereği audit kayıtları korunur. Hard delete yalnızca düzenleyici merci kararı ile uygulanır.

8. Garanti Reddi + Sorumluluk Sınırlaması + Tazminat

UYGULANACAK YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE:

• **Genel Garanti Reddi**: Hizmet, açık veya zımni hiçbir garanti olmaksızın 'AS IS' / 'AS AVAILABLE' sunulur. Klyrix, ticari elverişlilik, belirli amaca uygunluk, hak ihlali yapmama veya kesintisizlik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü garantiyi REDDEDER.
• **Sorumluluk Hariç Tutulan Zararlar**: Klyrix; dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan, cezai, örnek veya ciro kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı dahil hiçbir zarardan SORUMLU DEĞİLDİR.
• **Toplam Sorumluluk Tavanı**: Klyrix'in herhangi bir talep nedeniyle toplam toplam sorumluluğu, talebin doğduğu olaydan önceki 3 (üç) ay içinde kullanıcı tarafından Klyrix'e fiilen ödenen tutarla sınırlıdır. Birden fazla talep tek bir toplam tavan oluşturur.
• **Üçüncü Taraf Sorumluluk Reddi**: Klyrix; AI sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, hosting sağlayıcıları, mesajlaşma platformları (Meta/WhatsApp, Telegram), CDN'ler dahil üçüncü taraf hizmet kesintilerinden, hatalarından veya veri kayıplarından SORUMLU DEĞİLDİR.
• **Force Majeure**: Klyrix; mücbir sebep, doğal afet, savaş, terör, siber saldırı, internet altyapısı kesintisi, yasal değişiklik veya kendi makul kontrolü dışındaki olaylardan doğacak hiçbir yükümlülükten sorumlu DEĞİLDİR.
• **Tazminat (Indemnification)**: Kullanıcı, hizmeti kullanımı, ihlali, son-kullanıcılarına yönelik yükümlülükleri, AI çıktılarını kullanımı veya yasaları ihlali nedeniyle Klyrix'e veya üçüncü taraflara doğacak her türlü talep, zarar, avukatlık ücreti dahil masrafları KARŞILAMAYI ve Klyrix'i SAVUNMAYI taahhüt eder.

9. Fikri Mülkiyet

Hizmet ve bileşenleri (yazılım, marka, logo, içerik, AI prompt mühendisliği, dokümantasyon) Klyrix'e veya lisans verenlerine aittir. Hizmeti kullanma hakkınız sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilirdir.

Hizmete yüklediğiniz içerik (talep metni, dosya, vb.) sizin mülkiyetinizde kalır; ancak hizmet sağlamak için gerekli teknik amaçlar dahilinde (depolama, işleme, yedekleme, AI'ya ileterek yanıt üretme) Klyrix'e münhasır olmayan, dünya çapında geçerli, ücretsiz lisans tanırsınız.

Klyrix'in yazılı izni olmaksızın hizmetin herhangi bir parçası kopyalanamaz, türev üretilemez, satılamaz veya yeniden dağıtılamaz.

10. Sözleşme Feshi

Klyrix, bu Koşulları ihlal etmeniz halinde — özellikle §5 ihlali, ödeme temerrüdü veya yaptırım listesi içerme — hesabınızı ÖNCEDEN BİLDİRİMSİZ derhal askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Hesabınızı istediğiniz zaman backoffice üzerinden iptal edebilirsiniz.

Fesih halinde §6, §8, §9, §11 hükümleri geçerliliğini korur.

11. Uygulanacak Hukuk + Mecburi Tahkim

**Uygulanacak Hukuk**: Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Birleşik Arap Emirlikleri (Dubai Mainland) federal yasalarına tabidir. BM Uluslararası Mal Satışı Sözleşmeleri Hakkında Sözleşme (CISG) UYGULANMAZ.

**Mecburi Tahkim**: Bu Koşullardan doğan tüm uyuşmazlıklar, Dubai International Financial Centre — London Court of International Arbitration (DIFC-LCIA Arbitration Centre) Tahkim Kuralları uyarınca tek hakem tarafından TAHKİM YOLUYLA çözümlenir. Tahkim yeri: Dubai, UAE. Tahkim dili: İngilizce.

**Sınıf Davası Feragati**: Taraflar; sınıf davası, toplu dava veya temsili dava yoluyla talepte bulunma hakkından AÇIKÇA FERAGAT EDERLER.

**Tüketici Tescili / İstisnası**: Tüketici niteliğindeki son kullanıcılar için ikamet ettikleri ülkenin emredici tüketici koruma yasaları (örn. Türkiye 6502 sayılı Kanun) saklıdır; ancak bu saklılık yalnızca yasanın açıkça emredici olduğu hükümlerle sınırlıdır.

12. Geçerli Dil

Bu Koşullar İngilizce hazırlanmıştır (controlling version). Türkçe, Almanca, Arapça çeviriler bilgilendirme amaçlıdır. Çeviriler arasında herhangi bir çelişki halinde İngilizce metin esas alınır.

13. Çeşitli Hükümler

**Bölünebilirlik**: Bu Koşullarda herhangi bir hüküm geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, kalan hükümler tam geçerliliğini korur.

**Feragat Yok**: Klyrix'in herhangi bir hakkı uygulamaması, o haktan feragat sayılmaz.

**Devir**: Kullanıcı, Klyrix'in yazılı izni olmaksızın bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez. Klyrix, bu Koşulları herhangi bir zamanda — birleşme, devralma veya varlık satışı dahil — ön bildirim olmaksızın devredebilir.

**Tam Sözleşme**: Bu Koşullar, varsa ek DPA ve fiyat ekleri ile birlikte taraflar arasındaki tam sözleşmeyi oluşturur ve önceki tüm anlaşmaların yerine geçer.

14. Değişiklikler

Klyrix bu Koşulları herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler aktif kullanıcılara e-posta veya backoffice bildirimi ile en az 14 gün önce duyurulur. Değişiklik sonrası hizmete devam etmek, güncellenmiş Koşulları KAYITSIZ ŞARTSIZ KABUL anlamına gelir. Kullanıcı kabul etmiyorsa derhal hesabını iptal etmelidir.